Ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν τη μελλοντική συμπεριφορά και στάση των καταναλωτών είναι η ποιότητα των υπηρεσιών. Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να εξεταστεί: α) η δυνατότητα εφαρμογής του ...