Δυναμικό μοντέλο ανάλυσης στρατηγικής διαχείρισης έργου : η περίπτωση υλοποίησης συστημάτων enterprise resource planning (E.R.P.)

Abstract

Η διαχείριση ενός έργου υλοποίησης ERP είναι εξαιρετικά πολύπλοκη λόγω των πολλών παραμέτρων που υπεισέρχονται σε αυτήν, των αλληλεπιδράσεών τους και των δυσκολιών που ενδεχομένως να ανακύψουν στην εκτέλεση του έργου. Αποτέλεσμα είναι ένα μεγάλο ποσοστό των έργων να αποτυγχάνει, να καθυστερεί σημαντικά και να κοστίζει αρκετά περισσότερο από το προϋπολογισμένο. Στην εργασία αυτή παρουσιάζεται μια ολιστική προσέγγιση της διαχείρισης του έργου της υλοποίησης ενός συστήματος ERP και αναπτύσσεται ένα μοντέλο του έργου υλοποίησης συστημάτων ERP, το οποίο δομήθηκε με την μέθοδο της συστημικής δυναμικής. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στα συστήματα ERP. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναδεικνύεται το μέγεθος του προβλήματος της διαχείρισης του έργου υλοποίησης συστήματος ERP μέσω βιβλιογραφικής ανασκόπησης και αναφέρονται οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας. Επίσης, αναλύονται οι αδυναμίες της κλασικής θεωρίας της διαχείρισης έργου και των εργαλείων που χρησιμοποιούνται και που συντελούν, εν μέρει, στις αποτυχίες και προτείνεται η θεωρία της συστημικής δυναμικής για την υπέρβαση πολλών από αυτών. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύονται οι φάσεις στις οποίες μπορεί να διακριθεί το έργο της υλοποίησης του πληροφοριακού συστήματος. Για κάθε φάση περιγράφονται οι βασικές δραστηριότητες και τονίζονται οι παράγοντες που έχουν σημαντική επίδραση στην πρόοδο του έργου. Οι τρεις φάσεις είναι η Διαπραγμάτευση, η Ανάλυση Απαιτήσεων και η Υλοποίηση. Στο τέταρτο κεφάλαιο περιγράφεται για κάθε φάση της υλοποίησης του συστήματος ERP το διάγραμμα αιτιότητας και παρουσιάζεται το αντίστοιχο μοντέλο προσομοίωσης που αναπτύχθηκε σε περιβάλλον PowerSim Studio Expert 2003. Αναλύονται οι διαφορετικές στρατηγικές επιλογές που μπορεί να ακολουθηθούν κατά την υλοποίηση του έργου και οι αντίστοιχες επιδράσεις τους. Στο πέμπτο κεφάλαιο παρουσιάζονται ενδεικτικά μερικά αποτελέσματα του μοντέλου υπό την μορφή των εναλλακτικών στρατηγικών υλοποίησης. Παρουσιάζονται οι επιδράσεις στρατηγικών περιορισμένης και εξαντλητικής προετοιμασίας, τεμαχισμού ή μη του έργου σε υποέργα και δέσμευσης πολλών ή λίγων πόρων. Η εργασία ολοκληρώνεται με το έκτο κεφάλαιο όπου αναφέρονται τα συμπεράσματα της μελέτης. Αναφέρονται η καθοριστική σημασία της ικανοποιητικής προετοιμασίας για το έργο και οι επιδράσεις των κύκλων μάθησης και επανάληψης εργασίας στην πορεία της υλοποίησης. Τέλος, αξιολογείται η συγκεκριμένη μεθοδολογία και προτείνονται τομείς περαιτέρω έρευνας.