Μελέτη της σειράς ISO 9000 και πρακτική εφαρμογή στην επιχείρηση ΕΜΠΟΡΟΒΙΟΤΕΞ Α.Β.Ε.Ε.

Abstract

Η παρακάτω διπλωματική εργασία αναφέρεται στο σύστημα διασφάλισης ποιότητας ISO 9000 και στη πρακτική εφαρμογή του στην επιχείρηση παραγωγής πολυεστερικών κουμπιών ΕΜΠΟΡΟΒΙΟΤΕΞ Α.Β.Ε.Ε. Αρχικά αναφέρονται ορισμένα γενικά στοιχεία σχετικά με τις απαιτήσεις των προτύπων της σειράς ISO 9000, τα πλεονεκτήματα-μειονεκτήματα του συστήματος και στη συνέχεια παρουσιάζονται τα τέσσερα επίπεδα του ISO για τη συγκεκριμένη επιχείρηση. Το πρώτο επίπεδο περιέχει το εγχειρίδιο διασφάλισης ποιότητας της ΕΜΠΟΡΟΒΙΟΤΕΧ Α.Β.Ε.Ε., στη συνέχεια στο δεύτερο επίπεδο αναλύονται οι γενικές διαδικασίες του ISO 9002 που εφαρμόζει η επιχείρηση, στο τρίτο επίπεδο υπάρχουν ενδεικτικές οδηγίες εργασίας και job description που υπάρχουν για κάθε υπεύθυνη θέση του εργοστασίου και τέλος ακολουθούν τα συνοδευτικά έντυπα του συστήματος. Η εκπόνηση του ISO στη συγκεκριμένη επιχείρηση διάρκεσε περίπου 12 μήνες και τελικά πιστοποιήθηκε από τον οργανισμό BUREAU-VERITAS.