Επίδραση των τραπεζικών εξαγορών στην ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών: Περίπτωση εξαγοράς Αγροτικής Τράπεζας από τράπεζα Πειραιώς

Abstract

Οι τραπεζικές συγχωνεύσεις και εξαγορές παρουσιάζουν μια αυξητική τάση τόσο εντός των συνόρων των κρατών όσο και σε διακρατικό επίπεδο. Σε μια εποχή που οι μεγαλύτερες οικονομίες έχουν μετατραπεί σε οικονομίες των υπηρεσιών οι ποιότητα των τραπεζικών υπηρ